越來(lái)越覺(jué)得，我們是生活在一個(gè)爭(zhēng)吵的世界中，每天醒來(lái)，不管是電視，網(wǎng)絡(luò)，抑或平面媒體；不管是街上，單位抑或居住小區(qū)；也不管是親戚，鄰里抑或家人。國(guó)家與國(guó)家之間，同盟與同盟之間，團(tuán)體與團(tuán)體之間，個(gè)人與個(gè)人之間，永無(wú)止境地從意見(jiàn)分歧開(kāi)始，從掰扯道理，到爭(zhēng)吵，講不通吵不贏然后是人身攻擊謾罵，直至毆斗甚或戰(zhàn)爭(zhēng)。為此，還出現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)有名詞叫“撕”。
　　 都認(rèn)為自己正確，真理在自己一邊，所以爭(zhēng)論中“自說(shuō)自話(huà)”的越來(lái)越多，往往使?fàn)幷摰钠缌x越走越遠(yuǎn)。撥開(kāi)這些爭(zhēng)吵亂象看看背后，其實(shí)，都隱藏著一個(gè)人類(lèi)認(rèn)知的最大缺陷和毛病，那就是古人說(shuō)的“自以為是”?！笆恰本褪恰皩?duì)”，就是“正確”。“自以為是”就是自己總是認(rèn)為自己是“正確”的，是“對(duì)”的，而對(duì)方則是“錯(cuò)誤”的，“不對(duì)”的一方。
　　 這個(gè)認(rèn)知過(guò)程中的頑疾，我們每個(gè)人都根深蒂固，而且時(shí)時(shí)處處，不知不覺(jué)地在發(fā)揮作用。不論是地位、智商再高的科學(xué)家、官員、商人，也不管地位、智商再低的打工者、流浪兒、智障者，沒(méi)有認(rèn)為自己“不對(duì)”了，“錯(cuò)了”的。最大的區(qū)別就是，執(zhí)著、較真的程度不同，老百姓說(shuō)的“擰”或“犟”的程度不同而已。
　　 而且，越是素質(zhì)低下、特別是文化（不是知識(shí)）素質(zhì)低地位高權(quán)力大，這個(gè)毛病會(huì)越嚴(yán)重。好比井里的蛤蟆，抬頭望望，就是巴掌大的這塊天，低頭看看，除了孫男弟女的蛤蟆秧子，就是小魚(yú)小蝦的浮游生物，地位唯我獨(dú)尊，智商也必須唯我獨(dú)尊。
　　 鄭板橋有句名詩(shī)，“虛心竹有低頭葉，傲骨梅無(wú)仰面花”。一個(gè)人能夠謙遜，能夠虛心低頭，是需要深厚的文化修養(yǎng)支撐的。是要明白莊子講的，“吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯隨無(wú)涯，殆矣”。就是要明白，外在世界浩大宏遠(yuǎn)，空間無(wú)邊無(wú)際，時(shí)間無(wú)始無(wú)終。我們興高采烈地周游世界，螞蟻興致勃勃地在花壇里穿行，我們周游世界看到許多奇跡，以為“見(jiàn)多識(shí)廣”了，螞蟻穿行花壇來(lái)到了過(guò)去從沒(méi)到過(guò)的地方，以為“滄海桑田”，從人和螞蟻的個(gè)體角度想想，感受一下，有很大的差別嗎？所謂，驕傲來(lái)自淺薄，狂妄出于無(wú)知，實(shí)不虛也。
　　 對(duì)大千世界來(lái)說(shuō)，我們是渺小的，我們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是微不足道的，只不過(guò)是一只只“坐井觀(guān)天”的蛤蟆，或者說(shuō)是一只只奮力跋涉的螞蟻。
　　 那么，我們?yōu)槭裁催€會(huì)“自以為是”呢？我們?yōu)槭裁磿?huì)有這個(gè)丑陋的毛病呢？
　　 這是因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)世界、認(rèn)識(shí)自己的方法和能力有來(lái)自先天的缺陷和來(lái)自后天培養(yǎng)的不足。
　　 感知，是我們每個(gè)人隨時(shí)隨地都在進(jìn)行著的對(duì)外部世界的認(rèn)識(shí)活動(dòng)；是我們“日用而不知”的內(nèi)心世界的運(yùn)行；是我們與生俱來(lái)的、賴(lài)以和外部世界發(fā)生關(guān)系的生存能力；是心理學(xué)和哲學(xué)交叉研究的對(duì)象。
　　 感知是我們感覺(jué)和認(rèn)知外部世界的心理過(guò)程，它由兩個(gè)基本階段構(gòu)成。
　　 感，是感覺(jué)、感觸，是我們眼、耳、鼻、舌、身五官與外部世界色、聲、香、味、觸五種物質(zhì)形式接觸產(chǎn)生感受并向內(nèi)部深層傳遞的階段；
　　 知，是認(rèn)知、認(rèn)識(shí)，是我們?cè)谖骞賹?duì)外部世界感受的基礎(chǔ)上，運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等理性思維和情緒情感因素共同對(duì)外部世界完成，由接觸——分析——判斷——結(jié)論——評(píng)價(jià)——取舍，這個(gè)完整的感知的過(guò)程。
　　 例如：我們看到一朵鮮花，首先由眼睛看到花的顏色和形狀，其次由鼻子嗅到了香氣，再次由手觸摸到了花瓣的柔嫩，這就是感覺(jué)感觸的過(guò)程。
　　 接著就是我們的意識(shí)急速地調(diào)動(dòng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)存，分析顏色、形狀、香氣等等屬于哪個(gè)種類(lèi)，進(jìn)行比對(duì)判斷，尋找并得出結(jié)論。哦，這是一朵百合花，然后我們對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)，真好看！真香！最后就是情緒情感范疇的活動(dòng)，喜歡！喜愛(ài)！好想占有這朵百合花。這就是一個(gè)完整的感知過(guò)程。
　　 這個(gè)過(guò)程是各種各樣的，有的簡(jiǎn)單，瞬間就完成了，比如，我們接觸某個(gè)人，也許瞬間從外表就得出了待見(jiàn)不待見(jiàn)他的結(jié)論；有的復(fù)雜，需要長(zhǎng)時(shí)間的了解分析，比如，對(duì)一個(gè)人的性格分析和評(píng)價(jià)。
　　 我們每個(gè)人都對(duì)自己的感知能力充滿(mǎn)信心，都認(rèn)為自己看到的是真實(shí)準(zhǔn)確的，分析判斷的結(jié)論是科學(xué)合理的，所以我們都會(huì)對(duì)自己的認(rèn)知能力和結(jié)論充滿(mǎn)“自信”。
　　 而恰恰就在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們會(huì)因?yàn)橄忍斓淖匀蝗毕莺秃筇斓哪芰ε囵B(yǎng)不足，造成我們認(rèn)知的許多誤差，使我們的“自信”變了味道，變成了這個(gè)“自以為是”的毛病。
　　 真的，我們?nèi)说母兄芰φ娴暮懿顒拧?br />　　 眼睛看到的顏色會(huì)有誤差，即便不是醫(yī)學(xué)上所說(shuō)的色盲，我們對(duì)色彩的分析力也不高。在紡織行業(yè)染色專(zhuān)家精準(zhǔn)的眼里，僅僅一個(gè)黑色就可以分出三四十種色差，在我們普通人眼里能分別幾種呢？同一種顏色，在你眼里和他眼里的反應(yīng)是有區(qū)別的，所以大畫(huà)家是億分之一那么的稀缺，因?yàn)樗麄儗?duì)色彩的感知度和把握是異乎常人的；眼睛對(duì)物質(zhì)幾何形態(tài)的反應(yīng)同樣存在差別，好像照相機(jī)的鏡頭對(duì)外景的反應(yīng)，組成鏡頭的每片凹凸鏡都不一樣，就造成了差別，所以專(zhuān)業(yè)攝影師會(huì)對(duì)鏡頭的解析力做測(cè)試；因?yàn)槲覀冄劬Ψ磻?yīng)外界的速度有缺陷，所以就有了每秒多少幀畫(huà)面產(chǎn)生什么效果的魔術(shù)、電影、電視等等藝術(shù)形式，可以欺騙我們的視覺(jué)、認(rèn)知、思想和感情。再加上近視、散光等等普遍的眼睛病癥，使視力這個(gè)感知能力大打折扣，所以說(shuō)，我們看見(jiàn)的東西是有差別的，比如顏色、形狀只是個(gè)大概其，而速度造成的誤判就太大了。結(jié)論就是別太相信你所看到的。
　　 聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)的差別也是這樣。調(diào)琴師對(duì)音準(zhǔn)的感覺(jué)，香水師對(duì)氣味的感覺(jué)，品酒師對(duì)醇香的感覺(jué)，都比我們普通人高出很多，這些還都是最簡(jiǎn)單的、直接的五官接觸外界的感覺(jué)，就暴露出我們的感覺(jué)能力是如此的低下不堪。感官的差別和缺陷，導(dǎo)致了我們普通人對(duì)外部世界的感覺(jué)感觸都有誤差，都是大概其，都不是事物本來(lái)的精確樣子，在誤差的基礎(chǔ)上，我們對(duì)事物判斷的準(zhǔn)確性會(huì)“差之毫厘謬之千里”。
　　 這還僅僅是我們的五官感知簡(jiǎn)單的顏色、形狀、氣味等等，如果是復(fù)雜的人物和事情呢？老子曰：“五色令人目盲，五音令人耳聾，五味令人口爽?！?br />　　 我們好多人喜歡議論他人的人品、性格、處事；評(píng)論國(guó)家大事、國(guó)際時(shí)事、歷史人物和歷史事件，口若懸河、滔滔不絕，但有多少是親眼所見(jiàn)，親眼所見(jiàn)又有多少真實(shí)性呢？又有多少不是人云亦云、捕風(fēng)捉影呢？那些建立在所謂的權(quán)威專(zhuān)家的感官上的感知就是那么準(zhǔn)確嗎？所以我們應(yīng)該知道，我們的感覺(jué)，真的不是很“靠譜”。
　　 再說(shuō)理智，這是指我們運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行的理性思維活動(dòng)。經(jīng)驗(yàn)是我們過(guò)去經(jīng)歷的對(duì)事物感覺(jué)認(rèn)識(shí)結(jié)果的記憶留存；知識(shí)則是來(lái)自于學(xué)習(xí)和接收他人經(jīng)驗(yàn)的記憶存儲(chǔ)。經(jīng)驗(yàn)是直接得到，知識(shí)是間接獲得。如果沒(méi)有這些積累，我們大腦一片空白。沒(méi)有坐標(biāo)，不知道東南西北；沒(méi)有尺度，不知道高低長(zhǎng)短；沒(méi)有色譜，不知道赤橙黃綠；沒(méi)有溫度，不知道冷熱溫涼。只有存儲(chǔ)了這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在五官感覺(jué)了外部信息并傳遞進(jìn)來(lái)后，才能完成分析——判斷——結(jié)論——評(píng)價(jià)的認(rèn)知過(guò)程。比如，我們見(jiàn)到一個(gè)人，眼見(jiàn)型觀(guān)色，耳聞聲，鼻嗅味，握手接觸，五官感覺(jué)傳遞大腦，調(diào)取經(jīng)驗(yàn)知識(shí)存儲(chǔ)進(jìn)行分析，很快得出，人種、性別、年齡、身高等等感性判斷，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步交談，學(xué)識(shí)、職業(yè)、性格、能力等等淺層次的理性判斷也會(huì)得出，依據(jù)判斷得出結(jié)論，進(jìn)而對(duì)此人的結(jié)論作出評(píng)價(jià)。判斷復(fù)雜的事情也許要有幾個(gè)反復(fù)，但也基本是這個(gè)理性認(rèn)知過(guò)程。
　　 要保證這個(gè)認(rèn)知過(guò)程能夠運(yùn)行并得出正確結(jié)論，關(guān)鍵是我們要有足夠的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備，所謂“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”。讀書(shū)是為了獲取知識(shí)，行路是為了取得經(jīng)驗(yàn)。但是，人類(lèi)壽命的“生也有涯”，注定了我們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)永遠(yuǎn)不會(huì)夠用的“知也無(wú)涯”。每個(gè)人都可以反思一下，我們的物理學(xué)、化學(xué)、地理、文史、哲學(xué)、醫(yī)藥等知識(shí)處在什么水平？夠我們平時(shí)應(yīng)用的嗎？所謂專(zhuān)家也不過(guò)就是某類(lèi)信息存儲(chǔ)較常人多些而已?，F(xiàn)代科學(xué)僅僅發(fā)展了幾百年，在歷史的長(zhǎng)河中，不過(guò)就是個(gè)嬰兒，未知領(lǐng)域比已知領(lǐng)域不知要大上幾多倍。所以，面對(duì)這個(gè)復(fù)雜的世界，我們會(huì)感覺(jué)到已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是那么的缺乏。有許多東西，真的沒(méi)見(jiàn)過(guò)！也真的不知道！
　　 人類(lèi)的思維是用語(yǔ)言詞匯為載體工具的，而每個(gè)詞匯只是人們約定俗成的成為了某個(gè)事物的代號(hào)。比如“碗”字，就代表了可以盛飯的器皿。但是，許多詞匯距離它所代表的事物的距離太遠(yuǎn)，模糊不準(zhǔn)確，有許多“只可意會(huì)，不能言傳”。比如，我們永遠(yuǎn)也不能只用語(yǔ)言就描述出“甜”是什么滋味感覺(jué)，而必須要給你一塊糖吃，才能說(shuō)明白；我們?nèi)绻枋鼍G色，還會(huì)用到草綠、蘋(píng)果綠、墨綠等等借代比喻，不然我們也不能僅用語(yǔ)言就描述清楚。我們可以想想，用這種說(shuō)不清楚事物和感覺(jué)的語(yǔ)言來(lái)思考，肯定會(huì)出現(xiàn)很多，想不清楚，想不明白的問(wèn)題！
　　 我們有很多“覺(jué)得”明白了的時(shí)候，其實(shí)是不自覺(jué)的利用“腦補(bǔ)”的惡習(xí)制造的“想當(dāng)然”的狀態(tài)。比如，我們看到地上有個(gè)錢(qián)包，就會(huì)“想當(dāng)然”地認(rèn)為是哪位不小心掉的，豈不知還有的是騙子放地上來(lái)實(shí)施詐騙的釣餌；辦公室里有兩位同事正在小聲說(shuō)話(huà)，看見(jiàn)我們進(jìn)去戛然而止，我們又會(huì)“想當(dāng)然”地認(rèn)為是在背后議論我們。《呂氏春秋》里著名的“疑鄰盜斧”，怎么看怎么像的典故，足以說(shuō)明在人類(lèi)思維方式中，這個(gè)慣性強(qiáng)大、串習(xí)熟練、根深蒂固、日用不知的認(rèn)知惡習(xí)是多么的歷史悠久和普及廣泛?。?br />　　 我們的理性思維部分的缺陷明顯，一是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)嚴(yán)重不足，有很多知識(shí)領(lǐng)域?qū)ξ覀兤胀ㄈ藖?lái)說(shuō)，基本是空白、是科盲：二是我們賴(lài)以進(jìn)行思維的語(yǔ)言工具，有很大一部分是含混的、不精確的，是代表不了事物真相的，用這種模糊的語(yǔ)言載體思維的結(jié)果，也必然是有誤差、不真實(shí)的；三是思維方式的主觀(guān)性，使我們不能每件事情都那么按照程序按部就班的分析判斷一遍，因而，慣性的“想當(dāng)然”、“我以為”等等粗暴的認(rèn)知習(xí)慣就造成了許多剛愎自用、頑固不化的花崗巖腦袋。所以說(shuō)，我們的理性思維過(guò)程也是內(nèi)存少、根基差、錯(cuò)謬百出、冥頑不靈的。我們所謂的聰明人和智慧者，真的是矬子里拔出來(lái)的，信息量只是“比較”多一點(diǎn)而已，所以才有了近些年人們對(duì)“磚家”和“叫獸”的調(diào)侃。
　　 最后說(shuō)情緒對(duì)我們感知過(guò)程的影響。情緒，大體分類(lèi)只有兩種，一是“愛(ài)”，一是“恨”，根據(jù)輕重程度不同大致可以細(xì)化歸類(lèi)為，“愛(ài)”的一類(lèi)有；中意、好感、喜歡、熱愛(ài)、迷戀、愛(ài)欲等等；“恨”的一類(lèi)有：抵觸、厭煩、嫌棄、憎惡、怨恨、惱怒等等。情緒既可以隨時(shí)在感知中產(chǎn)生，也可以作為記憶存貯再參與感知活動(dòng)。比如我們對(duì)某人做的某件事感覺(jué)憎惡，若干年后，事情也許忘記了，但是再見(jiàn)此人仍然感覺(jué)怨恨，這就是情緒記憶；人們普遍見(jiàn)到蛇類(lèi)會(huì)感覺(jué)恐懼厭惡，有人說(shuō)這是人類(lèi)世世代代共有的情緒記憶，很有道理。
　　 情緒如何影響我們的認(rèn)知判斷呢？最明顯的“沖動(dòng)是魔鬼”，是指極端情緒泯滅了理智的瘋狂狀態(tài)，那是特殊的、小概率事件；但我們每個(gè)人都有“遷怒”的體驗(yàn)。比如找領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求件什么事情，遇到高興時(shí)，答應(yīng)的可能性就大，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)煩躁時(shí)我們碰釘子的機(jī)會(huì)就多；說(shuō)有位交警早起因?yàn)檠浪⒀栏嘈∈卤焕掀帕R了，這一天從他站崗的路口經(jīng)過(guò)的車(chē)輛違章罰款扣分就會(huì)多出許多，輕微的違章平時(shí)就睜眼閉眼轉(zhuǎn)身抬頭看不見(jiàn)了，而這一天因?yàn)樾枰榫w發(fā)泄，所以就“遷怒”了很多人，而被“遷怒”的人呢，領(lǐng)導(dǎo)回去“遷怒”下屬，售貨員回去“遷怒”顧客……，就像石頭投入水中，“遷怒”的漣漪就在這個(gè)路口小圈套大圈滴擴(kuò)散了出去。這就是負(fù)面情緒干擾認(rèn)知的現(xiàn)象。
　　 相反的呢，就是“情人眼里出西施”了，許多狂熱的追星族就是這樣，由喜歡到迷戀，甚至到愛(ài)欲，小則可以追捧尖叫，大則可以要死要活，許多歌星也利用這點(diǎn)，保密自己的婚姻家庭，給追星族留下滿(mǎn)足欲望的想象空間，努力扮成“大眾情人”，來(lái)達(dá)到商業(yè)目的。這就是愛(ài)欲干擾認(rèn)知的典型表現(xiàn)。
　　 我們就是“性情中人”，每天不是喜歡，就是討厭；不是高興，就是生氣；不是興高采烈，就是抑郁寡歡；不是欲望索取，就是排斥拒絕。我們很難有控制情緒波動(dòng)的主觀(guān)覺(jué)悟和理性自覺(jué)，我們也沒(méi)有控制情緒波動(dòng)的方法和力量。我們大多時(shí)候是被情緒牽著走的。所以，我們大多時(shí)候的認(rèn)知活動(dòng)都是被情緒左右的，都是偏離了理智軌道的，也都是與事實(shí)真相隔了一層情緒的幔紗。結(jié)論是大情緒造成大干擾，小情緒帶來(lái)小誤差。
　　 古人夸贊某個(gè)人物“喜怒不形于色”。一是說(shuō)心胸寬廣，城府很深，二是我們現(xiàn)在說(shuō)的“情商”很高，情緒管理到位。正是因?yàn)榍榫w很難管理，所以孔圣人才夸贊顏回是“不遷怒，不貳過(guò)”的賢人；林則徐知道自己性格剛強(qiáng)易怒，所以把座右銘“制怒”二字掛在墻上，時(shí)時(shí)警醒自己；北宋程頤說(shuō)，“滅私欲則天理明”更是揭示了控制情緒對(duì)人類(lèi)認(rèn)識(shí)客觀(guān)規(guī)律的重要作用，這也是理學(xué)的最高追求目的。
　　 總之，人們的感知過(guò)程，處處充滿(mǎn)了干擾和陷阱，從感官到理智，再到情緒，都有出現(xiàn)誤差誤判的可能性。我們應(yīng)該一方面要時(shí)時(shí)謹(jǐn)慎精心地進(jìn)行感知活動(dòng)，盡量回避各種缺陷和干擾，設(shè)法培育訓(xùn)練和借助儀器等外力提高我們的感知能力；另一方面，我們應(yīng)該知道已存儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不僅數(shù)量不足，而且質(zhì)量也不高，所以，我們應(yīng)該保持“謙遜”的認(rèn)知態(tài)度，精確保持“自信”的狀態(tài)，切莫再蹈“自以為是”“自作聰明”和“固步自封”“剛愎自用”的感知陷阱。多多學(xué)習(xí)知識(shí)，自覺(jué)控制情緒，使我們的感知能力不斷提高增強(qiáng)。